1. Introducción
En TECBISOL, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información
cuando utiliza WhatsApp API Pro ("el Servicio").
2. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
2.1 Información de Cuenta
- Nombre de usuario y contraseña
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de la empresa
- Información de contacto
2.2 Datos de Uso
- Mensajes enviados y recibidos a través del Servicio
- Configuraciones de chatbots y webhooks
- Estadísticas de uso (analytics)
- Documentos e imágenes subidos al sistema
- Logs de actividad y auditoría
2.3 Información Técnica
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Datos de cookies y sesiones
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información para:
- Proporcionar y mantener el Servicio
- Procesar mensajes de WhatsApp según sus configuraciones
- Mejorar la funcionalidad del chatbot con IA
- Generar estadísticas y analytics
- Enviar notificaciones técnicas importantes
- Detectar y prevenir fraude o uso indebido
- Cumplir con obligaciones legales
4. Almacenamiento y Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Autenticación con tokens seguros
- Control de acceso basado en roles
- Copias de seguridad regulares
- Monitoreo de seguridad 24/7
- Almacenamiento en servidores seguros
5. Compartir Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir datos solo en los siguientes casos:
- OpenAI: Para procesamiento de chatbot con IA (según sus configuraciones)
- Webhooks configurados: Datos que usted explícitamente configure para enviar
- WhatsApp: Para el envío de mensajes a través de su API
- Requerimientos legales: Cuando sea obligatorio por ley
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir
con obligaciones legales. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos incorrectos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Exportar sus datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos
8. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio:
- session_token: Para mantener su sesión activa
- theme: Para recordar sus preferencias de tema (oscuro/claro)
No utilizamos cookies de terceros para publicidad o tracking.
9. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en diferentes países.
Garantizamos que todas las transferencias cumplen con las normativas de protección de datos aplicables.
10. Menores de Edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información
de menores de edad.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos
a través del Servicio o por correo electrónico.
12. Contacto
Para ejercer sus derechos o hacer consultas sobre privacidad, contáctenos:
- Email: privacidad@mail.com
- Email: soporte@mail.com
- Website: www.empresa.com
13. Consentimiento
Al utilizar el Servicio, usted consiente la recopilación y uso de información según lo descrito
en esta Política de Privacidad.
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